プライバシーポリシー｜株式会社スタディスペースソリューションズ

株式会社スタディスペースソリューションズ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するスタディスペース運営、会員管理、予約受付、問い合わせ対応、各種サービス提供等において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社スタディスペースソリューションズ

住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目12-3 スタディスペースラボ新宿ビル 4F

電話番号：+81 3-6380-2749

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報およびその取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 会員ID、予約情報、利用履歴、契約内容、請求・支払情報
• 当社施設の利用に伴い取得される入退室記録、利用時間、座席・部屋の利用状況
• お問い合わせ内容、アンケート回答、苦情・ご相談内容
• ウェブサイト閲覧情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報等
• 防犯カメラ映像等、当社施設の安全管理のために取得する情報
• 法令に基づき本人確認のために取得する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• スタディスペースの予約受付、本人確認、会員登録、契約管理および利用提供のため
• 施設の運営、座席管理、入退室管理、利用状況の確認のため
• 料金の請求、決済、返金、未払い管理のため
• 問い合わせ、相談、苦情等への対応のため
• 利用規約、各種ポリシー、重要なお知らせ等の通知のため
• サービス改善、新サービス開発、利用状況の分析、マーケティング施策の検討のため
• 防犯・安全管理、不正利用の防止、トラブル対応のため
• 法令上または行政機関等からの要請に基づく対応のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本国内において個人情報保護法その他の適用法令に基づき個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• 契約の履行または契約締結前の措置のために必要である場合
• 法令上の義務を履行するために必要である場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要である場合
• 本人の同意がある場合

なお、個人情報保護法上、本人の同意が必要となる取扱いについては、当社は適切な方法で同意を取得します。

5. 個人データの共同利用・第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

ただし、以下の場合には、必要な範囲で個人データを取り扱うことがあります。

• 決済代行会社、会計・請求管理会社、システム保守会社、予約管理サービス提供会社等の業務委託先への提供
• お問い合わせ対応やサービス提供に必要な範囲での関連事業者への連携
• 法令に基づく開示要請、裁判所・行政機関・警察等への対応
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう努めます。

6. 外国にある第三者への提供・データ移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、予約管理システム等の利用に伴い、個人データが外国にある事業者のサーバーに保存される場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、移転先における個人情報保護体制、移転先国の制度、移転先事業者の安全管理措置等を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で保存し、法令上保存義務がある場合や、紛争対応、権利保全の必要がある場合を除き、目的達成後は遅滞なく消去または匿名化します。

• 会員情報、予約情報、利用履歴：契約期間中および契約終了後一定期間
• 請求・決済関連情報：会計・税務・法令上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後一定期間
• 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間
• アクセスログ等：セキュリティおよび運用管理上必要な期間

具体的な保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の義務等を踏まえて個別に定めます。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の権利を行使できる場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• 処理への異議申立てに関する法令上認められる範囲での対応

これらの請求については、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が同意に基づいて個人情報を提供した場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回された場合、当該同意に依拠していた利用目的の一部または全部について、当社サービスの提供ができなくなることがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社スタディスペースソリューションズ

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6380-2749

住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目12-3 スタディスペースラボ新宿ビル 4F

また、個人情報保護委員会や認定個人情報保護団体等の公的な相談窓口の利用も可能です。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、権限管理、監査、事故対応体制の整備
• 人的安全管理措置：従業者への教育、誓約書の取得、秘密保持の徹底
• 物理的安全管理措置：入退室管理、施錠管理、機器・書類の保管管理
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、認証管理、暗号化、ログ管理、脆弱性対策
• 外的環境の把握：外国における個人情報保護制度の確認および必要な保護措置

万一、個人データに関する事故が発生した場合、当社は法令に従い、迅速に必要な対応を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

株式会社スタディスペースソリューションズ

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6380-2749

所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目12-3 スタディスペースラボ新宿ビル 4F

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により通知し、掲載時または別途指定する効力発生日から適用されます。

制定日：2026年8月16日